Última actualización: 09.12.2019

Estas Condiciones Generales presentan todas las normas aplicables al uso de los contenidos y servicios de Trocando Fraldas. Aquellos que realicen compras se consideran Cliente de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor y Usuario, el resto sólo Usuario. Ambos aceptan y están de acuerdo con las políticas y principios de este instrumento.

Estas condiciones están sujetas a cambios y adiciones que se indicarán con una fecha de actualización y deben ser revisadas por los usuarios y clientes periódicamente. El uso continuo de Trocando Fraldas implica la aceptación de los cambios y adiciones.

Los Usuarios y Clientes menores de edad podrán hacer uso de Trocando Fraldas siempre que estén correctamente asistidos o representados por tutores que asuman la responsabilidad de los actos de los menores.

Volver

El Cliente podrá devolver cualquier producto adquirido en Trocando Fraldas en un plazo de 7 días desde el momento de la recepción, por arrepentimiento. La devolución debe indicarse a través de los canales de comunicación comunes en los que el Cliente también recibe orientación. Se reembolsará el importe total pagado por el/los producto/s si se devuelven completos, en perfecto estado y en su embalaje original. El transporte de vuelta es responsabilidad de Trocando Fraldas a través de un sistema de logística inversa. El cliente obtiene un billete electrónico imprimible a través de los canales comunes de comunicación que debe pegar en el pedido.

El reembolso se realiza a través del intermediario de pago PagSeguro, Pagar.me, PagHiper o Moip, utilizado en todas las transacciones de Trocando Fraldas. En el caso de las tarjetas de crédito, el importe a reembolsar se anulará en la propia tarjeta, lo que será efectivo hasta la segunda factura posterior. La responsabilidad, por tanto, es de PagSeguro, Pagar.me o Moip. En el caso de los boletos y las tarjetas de débito, el valor se reembolsará en forma de crédito en PagSeguro, Pagar.me, o Moip, y en la cuenta de correo electrónico utilizada por el Cliente en Trocando Fraldas. A través de una cuenta en PagSeguro, Pagar.me, PagHiper o Moip vinculada al mismo correo electrónico, el valor puede ser retirado a una cuenta bancaria. Estas prácticas se aplican a todas las devoluciones de importes a los Clientes relacionadas con estas Condiciones Generales.

Intercambio

A efectos de cambio, el Cliente deberá comunicar en el plazo de 30 días desde la recepción del producto a Trocando Fraldas, cualquier vicio o defecto a través de los canales de comunicación comunes en los que recibe orientación sobre dónde debe enviar el producto a su cargo y completo con el embalaje original. El valor del flete se reembolsará si el análisis demuestra el motivo del cambio.

Si el análisis realizado por Trocando Fraldas confirma el defecto o vicio, se cambiará el producto en un plazo de 30 días desde la comunicación del mismo. Si no se encuentran defectos o vicios o si son el resultado de una manipulación o mal uso por parte del Cliente, Trocando Fraldas volverá a enviar el producto al Cliente.

El Cliente podrá exigir el cambio por un producto nuevo e idéntico o solicitar el reembolso del valor total del producto o solicitar un reembolso prorrateado si Trocando Fraldas no respeta el plazo estipulado anteriormente. Si no es posible enviar otro producto nuevo e idéntico, el Cliente tendrá derecho a un reembolso o a un producto similar con devolución de la diferencia de valor, si procede.

Envíos y devoluciones

Todos los clientes tienen derecho al envío gratuito cuando el valor total de los productos de su pedido después del descuento supera los 99,90 reales. En este caso, el envío se hará de forma económica. Para garantizar la entrega exprés es necesario pagar por Sedex. Todos los pedidos son enviados y transportados por la Compañía Brasileña de Correos y Telégrafos (Correios) a todas las direcciones del territorio nacional, excepto a los apartados de correos.

Los retrasos en la entrega debidos a las restricciones impuestas por Correos o a la entrega tras la retirada en una agencia de la empresa son responsabilidad de Correos. El Trocando Fraldas no tiene poder para interferir. Si el pedido no se recoge en la oficina de correos, la Trocando Fraldas reembolsará automáticamente el valor de los productos sin portes tras la devolución a nuestro stock o, antes, tras la solicitud realizada por el Cliente manifestando su desistimiento de la compra. No se puede garantizar el reenvío del mismo producto si persiste el interés de compra.

Los pedidos se envían el siguiente día laborable tras la confirmación del pago. Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito se compensan y comprueban inmediatamente. La compensación de los boletos se produce a primera hora de la mañana del día siguiente al día hábil del pago. Para los pagos efectuados en fin de semana o en días festivos, es decir, sólo en la madrugada del siguiente día hábil.

Pago

Todo el proceso de pago es gestionado por el intermediario PagSeguro, Pagar.me, PagHiper o Moip y, por lo tanto, es responsable del buen funcionamiento del procesamiento de los pagos y no puede intervenir en el acto. La web Trocando Fraldas no tiene acceso a la información relativa a las tarjetas de crédito o débito de los clientes.

Registro

Cualquier Usuario y/o Cliente puede registrar sólo una cuenta por persona que será verificada y liberada después de completar la información obligatoria. Toda la información debe ser correcta y debe mantenerse actualizada, ya que la veracidad de la misma es responsabilidad del Usuario, y no de Trocando Fraldas. El uso de los datos se ajusta a la política de privacidad de Trocando Fraldas.

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Contenido

Se considera contenido de Trocando Fraldas: posts, noticias, información, vídeos, sonidos, gráficos, libros electrónicos, herramientas, imágenes, así como comentarios y reseñas proporcionados por los Usuarios. El equipo se esfuerza por mantener este contenido preciso, completo y actualizado, pero no puede garantizar el cumplimiento de estas directrices en todo momento.

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Si una disposición o cláusula de estas Condiciones Generales es declarada inválida, esto no invalida las restantes disposiciones y cláusulas.

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